In House Training “Great Service” RSUD KOTA MAKASSAR

Pengetahuan dan skill tidaklah cukup untuk memberikan pelayanan kesehatan yang paripurna kepada setiap individu. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Harvard University Amerika Serikat keunggulan atau kesuksesan seseorang tidaklah semata-mata ditentukan oleh pengetahuan (knowledge) dan kemampuan teknis (skill) saja, tetapi lebih kepada kemampuan mengelola diri dan orang lain atau dikenal dengan istilah karakter (attitude).

Nah, pertanyaannya apa itu karakter (attitude)…?
Karakter secara umum didefinisikan sebagai sifat, watak, tabiat, budi pekerti atau ahlak yang dimiliki seseorang (ciri khas seseorang) yang jadi pembeda terhadap orang lain. Atau dengan kata lain kecenderungan tingkah laku yang konsisten secara lahiriah dan bathiniah.

Kesimpulannya, kesuksesan setiap Individu, organisasi, instansi bahkan Negara sekalipun, sangatlah dipengaruhi oleh karakter individu dan masyarakatnya. Mengingat pentingnya karakter ini bagi perkembangan setiap instanssi, maka Direktur RSUD KOTA MAKASSAR Dr. Ardin Sani, M.Kes. Didampingi oleh Plt.KABAG YANMAS Ns Wisnu Maulana melaksanakan in house training “Great Service” selama 2 hari di Aula RSUD KOTA MAKASSAR yang bertujuan tidak lain untuk membentuk karakter yang SOMBERE kepada seluruh pegawai n staf, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat menjadi RSUD KOTA MAKASSAR DUA KALI TAMBAH BAIK.

Kegiatan ini juga merupakan bentuk tindak lanjut dari hasil survey kepuasan masyarakat yang dilaksanakan di RSUD Kota Makassar dalam Triwulan pertama (Januari-Maret 2017). Data yang diterima oleh bagian pelayanan Masyarakat sebagian besar masyarakat berasumsi bahwa senyum dan sikap sebagian besar petugas RSUD Kota Makassar kurang bersahabat dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Melihat masukan ini direktur RSUD Kota Makassar dengan cepat mengambil langkah tegas untuk memberikan pelatihan soft skill kepada pegawainya dengan megadakan in house training “Great Service” selama 2 hari di Aula RSUD KOTA MAKASSAR